Account Manager - CDI

Skilleos recrute !

À propos

Notre mission :
Proposer la meilleure expérience d’apprentissage avec des cours en ligne élaborés par les meilleurs experts dans tous les domaines.
Vous voulez apprendre à jouer du piano 🎹, de la guitare 🎸, faire du yoga 🧘‍♀️, de la couture, utiliser Excel ou Photoshop 💻, parler anglais ou chinois 🌍 ou encore suivre des cours de soutien scolaire 👨‍👩‍👧 ? Tout est possible ! 🤓
Sur Skilleos, on propose plus de 1200 cours en ligne dans tous les domaines et pour toute la famille.

Notre objectif :
Créer le réflexe “cours en ligne” en devenant le Netflix de l’e-learning ! Grâce à une maîtrise complète de l'outil, de la technique au contenu en passant par le design, le produit, le marketing ou le commerce, nous proposons des cours de haute qualité sur tous les domaines ainsi qu'un produit et une expérience dynamique.

Notre marché :
Le marché des particuliers (B2C) et le marché professionnel (B2B) avec les CSE, les Entreprises, les Écoles et les Médiathèques.

Nos valeurs :
Bienveillance, pédagogie, amour de l’apprentissage et solidarité sont quelques-unes de nos valeurs. On reverse par exemple 1% de notre CA à la fondation EPIC :

  • Pour accompagner les jeunes élèves en grande difficulté en France avec de nouvelles méthodes d’apprentissage via le numérique avec l’association Agir pour l’école
  • Pour mettre fin au cercle vicieux de la traite intergénérationnelle à Bombay (Inde) avec l’association Prerana

Descriptif du poste

Startup en hyper croissance, nous ouvrons notre premier poste d'Account Manager chez Skilleos sur notre nouveau marché des Comités d'Entpreprise (CSE) !

Tu rejoindras la team sales et seras le/la garant(e) du client après sa signature par un business developper.
Tu auras en charge l'onboarding des nouveaux clients, le renouvellement/upsell des clients existants et la création/optimisation de tous les process.

Cette partie Account Manager CSE est stratégique chez Skilleos. Voilà le descriptif de tes missions :

Renouvellement / Upsell

  • Tu es en charge du renouvellement et des upsell (contrats annuels ou pluri annuels) de tous nos clients sur notre cible CSE. C'est une cible très stratégique pour Skilleos.
  • Tu assures un taux plus de 96% de renouvellement
  • Tu engages tes clients sur plusieurs années

Process / Automatisation 🎯

  • Tu construis les process automatiques pour optimiser la performance des renouvellements
  • Tu optimises (avec notre Sales Ops) notre CRM Salesforce
  • Tu construis une vraie stratégie d'Account Manager scalable

Onboarding / Satisfaction 🧡

  • Tu gères la mise en place et l'onboarding des clients
  • Tu gères la communication pour le lancement
  • Tu suis les statistiques de consommation des clients
  • Tu suis la satisfaction des clients
  • Tu participes aux salons professionnels sur cette cible (plus de 30 salons prévus dans toute la France sur l'année)
  • Tu animes des webinaires pour engager nos clients dans l'expérience Skilleos
  • Tu es force de proposition et créatif.ve pour nous aider à atteindre des sommets

Profil recherché

Tu as déjà à minima 3 ans d'XP en Account Management B2B
Tu sais construire des process automatiques *pour gagner du temps et de l'efficacié
Tu es *
hyper processé.e

Tu es rigoureux(se)
Tu es positif(ve)
Tu aimes apprendre et transmettre
Tu es à l’écoute du client
Tu as un excellent relationnel et un français parfait

Process de recrutement

  • Call avec notre RH
  • Visio avec un Manager et Head of Sales avec une petite simulation
  • Call de fit avec le CEO

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 septembre 2021
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé